- الإعلانات المبتكرة “Click to WhatsApp” تحوّل الإعلانات الرقمية إلى محادثات فورية، وتحقق عوائد بنسبة 400% وتقلل تكلفة اكتساب العملاء بنسبة 34% عبر جميع نقاط الاتصال مع العملاء
- القيام بالعمليات التجارية بدون ورق يقلل البصمة الكربونية لتجار التجزئة، ويعزز أهداف الاستدامة البيئية
إمارة دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة, 6 فبراير / شباط 2025 /PRNewswire/ — لقد قامت Sharaf DG، سلسلة متاجر البيع بالتجزئة الرائدة للإلكترونيات في الشرق الأوسط، بتطوير إستراتيجيتها في التفاعل مع العملاء من خلال الاستخدام المبتكر لمنصة Gupshup Conversation AI Cloud، مما أسفر عن عائد استثنائي على نفقات الإعلانات (ROAS) بلغ 4 أضعاف ما تم إنفاقه، مع تقدمها بشكل كبير في مبادراتها البيئية المعنية بأولوية الرقمنة.
يعود النجاح البارز للشركة إلى استخدامها الرائد لإعلانات Click to Chat – وهي نمط مبتكر من الإعلانات ينقل العملاء المحتملين من منصات التواصل الاجتماعي – مثل فيسبوك وإنستغرام – إلى المحادثات الفورية عبر واتس أب. وعندما ينقر المستخدمون على هذه الإعلانات، يتواصلون على الفور مع Sharaf DG عبر واتس أب، للانتقال بسلاسة من مرحلة الاهتمام إلى مرحلة التحول إلى عميل. لقد أدى هذا التحول الإستراتيجي إلى تحقيق مؤشرات مدهشة: تقليص تكلفة اكتساب العملاء بنسبة 34%، وتحسين معدلات تأهيل العملاء المحتملين بنسبة 43%، مما رفع توقعات التحول الرقمي لقطاع البيع بالتجزئة.
من الأمثلة البارزة على نجاح هذه الإستراتيجية: حملة Sharaf DG خلال شهر رمضان، حيث قدمت كوبونات هدايا مفاجئة قابلة للاسترداد على الإنترنت وفي المتجر. نظام إعادة الاستهداف الآلي المتطور في الحملة يقوم بجذب العملاء في اللحظات الحاسمة: بعد التخلي عن سلة المشتريات، وأثناء تخفيضات أسعار المنتجات المعروضة، وعند توقف العملاء عن متابعة رحلة التسوق.
وقد عززت الشركة التفاعل بشكل أكبر من خلال حملات مخصصة وفقًا لاهتمامات وسلوكيات العملاء، تشمل تجارب اللعب التفاعلية، والسحوبات داخل المتاجر التي تتم بالكامل عبر الرسائل.
تمثل هذه المبادرة تطورًا كبيرًا في مشاركة العملاء الأفراد، حيث تستبدل التسويق التقليدي المطبوع بتجارب رقمية تفاعلية. يشمل نهج الشركة المبتكر إعادة استهداف العملاء بشكل شخصي، وإشعارات انخفاض الأسعار الآلية، وحملات اللعب التفاعلي، وكلها تتم باستخدام منصة Gupshup Conversation Cloud.
قال Beerud Sheth، الرئيس التنفيذي ومؤسس Gupshup: “يؤكد التأثير المذهل الذي شهدته شركة Sharaf DG على القوة المتطورة للتسويق عبر المحادثات. حيث تُحدث إعلانات Click to WhatsApp ثورة في اتصال العلامات التجارية مع العملاء – وتحوّل كل انطباع على وسائل التواصل الاجتماعي إلى فرصة للحوار المثمر”. “يمكن للعلامات التجارية الآن بناء علاقات حقيقية مع العملاء من خلال التفاعلات المراعية للسياق، مما يعزز التفاعل وتحوّل العملاء. وهذا يُعد تطورًا كبيرًا بالنسبة للإعلانات الثابتة والإعلانات الجماعية حيث لا تتوفر للعملاء وسيلة للإجابة عن استفساراتهم”.
تعمل Sharaf DG عبر 38 متجرًا في الإمارات العربية المتحدة، والبحرين، وقطر، وعمان، وقد أسفرت مبادرتها للتحول الرقمي عن تحسينات قابلة للقياس في تفاعل العملاء، بالإضافة إلى قاعدة بيانات قوية من العملاء المباشرين. مقارنة بالقنوات التقليدية مثل البريد الإلكتروني، شهدت الشركة زيادة بنسبة 180% في معدلات القراءة (من 25% إلى 70%) وزيادات كبيرة في معدلات التحوّل إلى عملاء في حملات التسويق الرقمي.
نبذة عن Gupshup
Gupshup هي المنصة الرائدة لبناء ونشر وكلاء الذكاء الاصطناعي التفاعلي المدربين خصيصًا للصناعات، لخدمة قطاعات التسويق، والتجارة، والدعم في الشركات. تتيح منصة Gupshup Conversation Cloud التفاعل الثنائي مع وكلاء الذكاء الاصطناعي المدربين خصيصًا للصناعات، بحيث يمكن للشركات إطلاق خدماتها بسرعة عبر جميع القنوات الرئيسية بما في ذلك واتس أب، وخدمات الاتصال الثري (RCS)، والرسائل النصية القصيرة (SMS)، وإنستغرام، ومواقع الويب، وتطبيقات الهاتف المحمول، وغيرها.
تقوم Gupshup بمعالجة أكثر من 10 مليارات رسالة تفاعلية شهريًا، ويثق بها أكثر من 50,000 عميل في أكثر من 100 دولة عبر شتى الصناعات. تعمل Gupshup مع العديد من العلامات التجارية الكبرى عبر الصناعات المختلفة مثل التجارة الإلكترونية، والبيع بالتجزئة، والمدفوعات، والتكنولوجيا المالية، ووسائل الإعلام، والسفر، والسيارات، والبنوك لتقديم تجارب تفاعلية متطورة تسهم في تسريع النمو والتوفير في التكاليف.
للتواصل الإعلامي:
Vandana V
vandana.v@gupshup.io
الصورة: https://mma.prnewswire.com/media/2613379/Campaign_powered_by_Gupshup.jpg
الشعار: https://mma.prnewswire.com/media/2182479/Gupshup_Logo.jpg
View original content: